英特尔近期宣布了一项重要决定，针对其13代和14代台式机酷睿处理器存在的不稳定问题，特别为用户提供了额外的两年质保期，使得整体质保服务延长至五年。

此次延保服务广泛覆盖了多达18款处理器型号，不仅包括了问题较为突出的i9 K系列，还全面涵盖了i9、i7两代全系列，以及i5 K系列。这一举措体现了Intel对用户反馈的积极响应和对产品质量的严格把控，具体产品如下：

据悉，无论用户何时购买的上述处理器，无论其是盒装还是散装，均可享受同等的延保服务。若用户的13/14代酷睿处理器出现或曾出现不稳定现象，并需要换货，可按照以下指南操作：

对于购买盒装处理器的用户，建议直接联系Intel客户支持团队，他们将提供进一步的指导和帮助。

若用户购买的是散装处理器，则应联系原始购买渠道，以获取换货或其他相关支持。

对于从原始设备制造商或系统集成商处购买预装13/14代酷睿处理器的台式机用户，建议直接联系相应的系统制造商支持团队，以便获得最专业的服务。

此外，若用户的处理器出现不稳定情况且无法直接换货，Intel客户支持团队也将提供必要的帮助和补救措施，确保用户的权益得到保障。

Intel还承诺将持续关注并更新关于13/14代处理器不稳定问题的相关信息，以便用户及时了解最新动态。这一举措不仅体现了Intel对用户负责的态度，也彰显了其作为全球领先芯片制造商的责任感与担当。

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